随着我国社会老龄化的不断加深，老年群体成为了金融消费者中不可忽视的一部分。为了提高老年人的金融消费者权益保护意识，民生银行济南高新支行积极行动起来，开展针对性的宣传教育活动。在3▪15消费者权益保护日之际，高新支行开展了以下几个方面的金融消费者权益保护知识宣传活动。

首先，高新支行工作人员面相老年人群体普及金融消费者权益的基本概念。通过宣传资料、讲座等形式，让老年人了解他们在使用金融服务时享有的基本权利，包括知情权、选择权、公平交易权等。同时，让老年客户知道在遇到侵犯自己权益的行为时，应该如何投诉和维权。

其次，该行工作人员重点讲解防范诈骗的相关知识。针对老年人容易成为诈骗目标的情况，高新支行开展专题教育，教授老年人识别各类诈骗手段，如电信诈骗、非法集资、假币等，并传授防范诈骗的方法和技巧。此外，还强调保护个人信息的重要性，提醒老年客户不要泄露自己的银行卡信息、密码等重要数据。

最后，高新支行提倡尊重与关爱老年人客户的特殊需求。高新支行优化对老年客户的服务流程，提供清晰易懂的宣传资料和亲切耐心的服务态度，确保老年客户能够轻松理解金融产品和服务内容。同时，鼓励网点员工关注老年客户在使用金融服务过程中的困难与疑惑，主动提供帮助，及时解决问题。

通过以上宣传活动，高新支行努力提高老年群体的金融消费者权益保护意识，帮助他们识别潜在风险，确保自身资金安全，让老年人在享受金融服务的同时，充分体验到金融消费者的尊严与保障。下一步，民生银行济南高新支行将持续为公众宣传消费者权益保护知识，践行社会责任。

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