3月26日，“首都之窗”微信公众号发布《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》（以下简称《实施方案》）。

《实施方案》制定三项阶段性目标：2024年4月底前，集中攻坚推动一批支付便利化项目落地，解决一批支付服务突出问题；2024年6月底前，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性；2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来京人员等群体支付痛点难点问题，支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务水平得到巩固提升。

具体来看，《实施方案》从五个方面提出22项重点任务。

支持便民场景使用银行卡支付 在机场等重点场所提供“一卡通”售卖、退卡服务

一是持续改善银行卡受理环境（共5项任务）。包括不断提升老年人、外籍来京人员等群体使用银行卡的便利性，支持公共事业缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景使用银行卡支付；进一步提升交通领域银行卡使用便利度，推动地铁等重点出行场景实现非接触式支付，在北京首都国际机场、北京大兴国际机场等重点场所提供“一卡通”售卖、退卡服务 ；加强受理终端（POS机）巡检与监测，积极跟进国际主要卡组织降低刷卡费率事项进展；研究将商户银行卡受理情况纳入各行业管理领域服务质量评价体系；研究出台POS机布设、升级相关资金支持政策。

在公园、博物馆等场所保留人工购票窗口

二是持续优化现金使用环境（共6项任务）。包括指导银行机构积极推动网点服务适老化改造，合理保留人工现金柜台，建立老年人支付业务办理绿色通道；进一步优化自助取款机（ATM机）布放；持续优化外币兑换服务，鼓励在支付服务需求较多的场所设置外币兑换机构和设施，并给予一定租金减免；规范现金收付工作；鼓励引导银行机构推出标准化、多样化的“零钱包”产品；推动解决现金“购票难”“出行难”问题，在公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，保留人工购票窗口，支持现金支付，优化95128电话约车服务，保障用车消费者现金支付选择权。

优化外籍来京人员办理手机号码业务流程

三是提升移动支付便利性（共4项任务）。包括优化业务流程，丰富产品功能；提升数字人民币受理体验；持续提升外籍来京人员通讯服务，优化外籍来京人员办理手机号码业务流程，拓宽办理渠道，提供良好的国际漫游服务，为其办理移动支付等业务提供基础支撑；推进线上线下支付服务相融合。

四是优化账户服务（共3项任务）。包括打通政府部门与银行机构外籍来京人员护照身份核验通道；完善开户配套措施；加强账户资金安全管理。

五是强化宣传推广（共4项任务）。包括持续开展支付安全性、便利性宣传；规范明示支付服务标识；发挥网格化管理优势，加强对商户宣传引导和培训；开展风险排查，强化应急管理。

为确保各项任务加快推进并取得实效，《实施方案》提出强化组织领导、加强工作督导、形成长效机制等3项保障措施。

文/北京青年报记者 程婕

编辑/田野


                                        
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