近日，南明区税务局党委书记、局长周永胜带队到下辖中曹司税务分局，对区局新时代“枫桥式”税务分局建设工作进行现场验收。南明区税务局“枫桥式”税务分局建设从“党务共建、税法共宣、纠纷共解”着手，筑牢政治忠诚，辅导服务用心、基层共建齐心，推出“一二三”工作法。

周永胜带队验收中曹司税务分局“枫桥式”税务分局建设。

“一面旗帜”强信念，党建引领促发展

南明区税务局将政治统领、党建引领贯穿新时代“枫桥式”税务分局建设始终，创新基层党组织生活内容、方式和载体，以党的政治优势、组织优势密切联系群众优势，推动党业共融共促。同时结合实际，创新性提出以“地方部门+税源分局+帮扶企业”三方联学共建模式，畅通沟通渠道，问计问需辖区企业，确保学出共识、聚出合力、建出成效。

“两个品牌”解争议，促实现“事心双解”

南明区税务局结合人员优势，搭建了由税务师、公职律师等人员组成的服务团队，成立了“明馨”工作室、枫桥式税费争议调解室，开展“乘枫行动”，以优服务、办实事、解难题、化矛盾为宗旨，力争将矛盾化解在初期，消除在萌芽，以用心的服务让纳税人舒心。

“明馨”既是税务干部要“明德惟馨”，以德立身、德才兼备，亦是人民民心，情为民所系，心为民所想，真正做到顺民意、知民情、暖民心。这是工作室成立的初衷，亦是工作室一直以来的做事原则。

纳税争议调解室则以“纵横联动，化解争议”为主旨，遵循登记、受理、办理、回访、总结5个过程闭环运作，采取了红、橙、黄标注法，更加高效地解决问题。今年3月，在面对一件红色标注事项业务时，面对时间紧、任务重、系统新的情况，工作室联系区局难题处理团队，第一时间上报运维，第一时间形成情况报告上报市局，最终在3日内圆满解决问题。

“三级体系”强预防，响应诉求止难题

南明区税务局设立事前预防、事中调解、事后回访三个环节，确保矛盾不上交，全力做好矛盾纠纷的排查化解工作，筑牢基层税收治理的“防火墙”，有效减少各类矛盾纠纷的发生。

建立税费争议风险预警研判机制，变“被动”为“主动”，制定业务受理标准和流程，及时登记受理并分级分类处置，简单事项即时办结，同步收集整理12366工单系统、12345政府热线等渠道的投诉咨询信息，及时开展“源头”问题风险防范，按照争议矛盾分级分类响应，复杂争议团队应对的工作机制，一站式响应、答疑、化解争议矛盾纠纷。对于疑难争议，主动对接局内职能部门、街乡两位、市场监管等部门，变“独唱”为“合唱”，化“干戈”为“玉帛”，构建“税务+N”多方联动协作机制，以合力办、协同办促进争议矛盾在基层就地化解。按月归档涉税争议化解工作台账，及时开展“回头看”，对已处置的税费争议及时跟踪回访，持续改进矛盾争议化解工作的方法，同时常态化开展涉税涉费咨询辅导，复盘矛盾化解流程，完善争议矛盾调解闭环。(文/图 何婷婷)


                                        
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