新海南客户端、南海网5月16日消息（记者 梁振文）近日，海南省首个“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室在儋州市税务局东区办税服务厅挂牌启用。该工作室由儋州税务、人社、医保、社保中心四部门联合成立，旨在为群众提供更便捷、更高效、更贴心的社会保险费征缴争议处理服务，维护缴费人合法权益。“经过税务部门的沟通协调，医保无法报销的事情顺利解决了！”5月16日，该处的工作就得到了儋州市民羊女士的点赞。

揭牌仪式。图片由儋州市税务局提供

原来，羊女士于2023年12月参保，但在就医后发现无法报销便来电寻求帮助。税务人员接到电话后，第一时间联合儋州市社保中心排查问题，共同核实确认并及时处理，当天为羊女士解决了就医报销问题。

据介绍，该工作室通过前移受理关口、完善跨部门联办、多元化调解的方式，进一步建立健全社会保险费征缴争议联合处理机制，对存在风险的案件集中研判、会商和督导解决，实现争议事项一窗式化解，最大程度避免用人单位和参保职工同一事项多头跑，进一步提高群众办事的便利和办成事的效率。同时按照受理登记分类流转事项办理回复反馈流转流程，遵循分级分类的思路，将争议事项分为简易事项、一般事项、复杂事项，各事项由工作室统一受理，转办各部门办结后再由工作室汇总反馈，形成处理流程闭环，着力实现保障群众权益、减少双方矛盾、维护社会稳定的目标。

揭牌仪式。图片由儋州市税务局提供

据了解，儋州市税务局还进一步厘清工作室职责，完善部门联席会议、值班等配套制度，规范业务流转相关表证单书，从争议调解、部门共商等方面搭建内部操作处理规范，明确各类争议情形的解决思路，为规范操作流程、妥善处理争议提供了基本遵循。自试运行以来，累计化解争议事项9宗，得到了用人单位和参保职工的一致好评。

国家税务总局海南省税务局社会保险费处相关工作人员表示，成立“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室，既是化解争议的必然要求，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步增强部门联动实效的重要举措，有利于凝聚部门合力有效调处争议，形成争议化解的“最大公约数”，税务部门将与各职能部门携手，为营造和谐稳定的征缴环境贡献更大力量。


                                        
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