“3·15”国际消费者权益日当天，首都航空员工代表参加了杭州萧山机场组织的“3.15国际消费者权益日”线上及线下宣传活动。活动旨在响应民航局开展的“推动服务再升级，激发民航新活力”消费者权益日主题活动，诚邀社会大众为民航旅客服务提升提出建议。

根据首都航空消费者出行特点，首都航空品牌运价机票产品将经济舱划分为首尊、首享、首悦和首惠经济舱四类产品，不同经济舱产品执行不同的航班退改规则和行李、积分、餐食等服务权益。区别于传统“无论旅客是否需要，机票中均包含行李托运、餐食等一系列服务”的运价体系，首都航空细分运价后，旅客可通过拆分服务，实行分项定价销售的方式，将原机票包含的服务内容逐个分离，结合个人喜好和出行需要选择任意附加服务。

同时，首都航空在客舱中推出各项服务，在乘务组中指定一名乘务员重点关怀老年旅客、儿童旅客及其他特殊旅客，通过专人专项全程关注，提供更加优质的客舱关怀服务。

在客舱中，首都航空精选、定制多种航空主题周边礼品，供旅客选购，产品涵盖定制47厘米空客A330宽体飞机模型、卡通机模“盲盒”等，还精选防晒物品、儿童卡通水杯、太阳眼镜、便携式背包等，为旅客带来不一样的体验。

据介绍，通过此次消费者权益日活动，首都航空广泛收集了旅客对机场及客舱服务工作的意见和建议，后续将进行整理、分析和改进工作，持续提升服务质量。


                                        
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