为发挥支部堡垒作用,提升员工归属感,邮储银行蒙阴县支行积极实践“三必知”“四必谈”“五必访”工作法,充分掌握员工情况,了解员工心理动态,让员工破除旧的思想障碍,团结一心为发展出谋划策,形成了空前的发展合力。2023年全行收入利润实现新高,增幅分别为13.01%和18.96%。主要业务指标均创造了名列前茅。

“三必知”“四必谈”“五必访”工作法即员工基本素质必知、员工思想状况必知、员工家庭情况必知;员工产生思想情绪时必谈、受到批评处分时必谈、岗位职务变动时必谈、与同事发生纠纷时必谈;员工行为异常时必访、直系亲属去世时必访、重病住院时必访、生活困难时必访、家庭不和时必访。

做好“三必知”,夯实工作基础

做好思想政治工作,首先要了解员工。该行对员工的基础信息、求学经历、工作履历、家庭状况等的收集和梳理,建立了“有感情”的台账,开展了全面的职工生活“五关心”活动,即关心未婚职工,鼓励参加各类联谊活动;关心新婚职工,联合全行职工送上祝福;关心职工育儿,主动安排有需要的职工休育儿假;关心子女升学,为参加中高考的职工子女送上文具;关心赡养老人,制定走访计划,对全体职工家属进行走访慰问。

同时,结合员工行为排查,对辖内行为异常职工进行跟踪关注。畅通员工诉求渠道。设立线上、线下“书记信箱”,员工想法、意见以及反映的问题可随时直达支部书记受理。

推进“四必谈”,激发员工创造力

面对面的沟通谈话是解决矛盾和问题,产生思路的关键形式。蒙阴行坚持实行全方位多层次的谈话机制,一是网格成员间“一对一”谈话,支部书记、分管行长、中层干部以及普通职工之间,每季度至少开展一次谈话交流。谈话注重平等交流,以让员工更能接受的方式,解决实际问题。二是座谈交流,支行每年开展一次员工座谈会,从各个部门随机选择 3-4名职工代表,与支部书记、分管行长、中层干部一起“不设主题,畅所欲言”,活跃了全行氛围,同时也为职工解决了更多的实际困难。

座谈会不仅是一次“吐槽大会”意见,也会迸发出一些建设性的意见,为支行的业务发展拓宽了思路。

坚持“五必访”,凝聚力创造源动力

支行以部门、二支为单位,职工有事,单位负责人必到场,重要事项支部书记亲自走访,切实做好员工帮扶工作。

银行工作繁忙,压力大,员工在工作中都积极乐观,把最好的一面留给了同事和工作,然而通过走访发现,很多员工在背后遭遇了诸多的不理解,承受了过多的家庭压力,通过走进家门,与家属亲切交谈,又多了一个了解员工的渠道,也把员工的工作情况真实地传达给家属,让家属多一份理解和支持,对促进员工家庭幸福起到了良好的作用,巩固了员工的家庭后盾,让员工更有干劲。

“超纲”的员工信息台账,“家长式”的谈话交流,充满“人情味”的企业关怀,也让党的思想工作更深更实了,员工的归属感看得见摸得着了。“三四五”工作法激发了员工干事创业的热情,凝聚了员工对转型发展的共识,形成了高质量发展的强大动力。

通讯员 隋璐璐

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