中国人民财产保险股份有限公司山东省分公司（下称“山东人保财险”）充分借助“3·15”金融消费者权益保护宣传活动的契机，扎实推进网点服务质效提升。活动期间，该公司全省营业网点同步发力，充分发挥网点作为宣传前沿阵地的优势，向消费者传递消保理念，提升消费者金融素养及风险防范意识。

通过此次集中宣传活动，有效推动了各营业网点服务转型升级。针对老年人、年轻人、新市民等特定群体，逐步扩展网点教育宣传专区的宣传内容，部分网点设置了新市民服务角；营业柜台增设了老年人业务办理快速通道。同时不断加强网点人员数字化应用培训，提升工作人员全场景服务客户的能力。

活动期间，各营业网点逐步增设了“多元特色服务引导牌”，设立“爱心驿站”，为客户提供取暖纳凉、冷热饮、手机充电、血压体温检测等贴心服务。同时，各网点还积极组织开展现场咨询、金融知识讲座等活动，与消费者面对面交流，答疑解惑，切实为消费者解决实际问题。

下一步，公司将不断丰富网点服务功能，提升网点服务水平。针对外卖小哥、快递员、环卫工等群体逐步开放营业场所，将网点打造成客户身边的“爱心驿站”，为广大消费者提供更加优质、便捷的服务。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com