大众网记者 徐浩 通讯员 李琛 潍坊报道

为提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权能力，3·15消费者权益保护教育宣传周期间，太平人寿潍坊中心支公司凝聚行业宣传合力，聚焦八项基本权利、纠纷多元化解、“三适当”原则、诚信文化四大方面，对金融诈骗、非法集资、销售误导、保险理赔、代理退保等方面进行扎实宣传，营造辖区消费者权益保护良好氛围，助力潍坊金融行业高质量发展。

强化内部宣传阵地，打造特色厅堂沙龙

公司立足网点宣传阵地，营造浓厚宣传氛围，对辖内7家网点统一部署，在网点内张贴3·15宣传活动的标语及海报、展架等，主动向前来网点办理业务的客户宣讲金融知识，帮助金融消费者增强金融素养及金融安全意识。

活动期间，太平人寿潍坊中心支公司在运营客服大厅举办“金融知识微沙龙”，活动邀请外勤“消保大使”代表孙世娥（个险条线高级经理）参与。活动中设置了“金融知识有奖问答区”，通过邀请前来办理业务的客户答题并深入宣传金融知识。活动一开始就吸引了不少前客户参与，整个过程不仅轻松愉快，也通过喜闻乐见的方式加深了客户对金融消费者八项权益、文明维权渠道以及反洗钱、防电信诈骗等知识的记忆和认识。据悉，该活动已举办7场，覆盖客户70余人。

保障权益防风险，“五进入”活动扎实开展

产寿联合进农村。3·15消费者权益保护教育宣传周期间，太平人寿潍坊中心支公司联合太平财险潍坊中心支公司走进美丽乡村“前阙庄村”，参观村庄文化展馆，宣传金融保险知识。活动现场，寿产金融知识宣讲员向村民发放防范电信诈骗、金融消费者八项权益宣传页，耐心为他们讲解此类领域的风险案例，并向村民介绍金融理性维权途径，增强了百姓安全感。

进商圈、进社区。3月11日至12日，太平人寿潍坊中心支公司分别走进高新区吾悦广场商圈和清新社区集市宣传金融知识。在“吾悦广场”宣传反洗钱和防诈骗知识，覆盖群众200人。现场帮助群众安装“国家反诈中心”APP，得到群众好评。现场群众刘阿姨说：“你们这个宣传太及时了，最近给我推荐高收益理财的我得好好审查一番。”在清新社区集市，通过现场悬挂宣传条幅、发放反洗钱宣传折页的方式，向该地群众宣传普及反洗钱知识，以常见的洗钱手法为切入点，向群众介绍洗钱过程和洗钱的危害，引导群众保管好个人银行账户。活动期间共计发放宣传折页240余份。

唤醒沉睡保单，上门更上心

太平人寿潍坊中心支公司在“睡眠保单”专项清理行动中同时通过电话回访、发送短信、邮寄信函、上门寻找等方式主动提醒“睡眠保单”客户，履行保险责任和义务。案例一：太平人寿潍坊中心支公司下辖寿光的营业单位通过上门寻找成功为“保险满期金”找到了“家人”。贾老先生2010年投保了太平人寿的年金保险，2023年保单到期后，工作人员预通知他前来办理领取手续，可贾先生的电话早已异主。电话联系不到，公司便发动多位工作人员一起寻找，最终通过保单上留下的住址，找到了贾先生所在的镇，通过社区办事处终于找到了贾先生，并在现场办理了领取业务。案例二：近日，太平人寿潍坊安丘支公司帮助王先生唤醒了一笔“沉睡财富”。王先生的父亲2012年通过银行渠道投保了太平人寿的年金保险。2024年保险到期后因客户账户异常、电话异主，公司一直未能将满期金打到王先生的账户。工作人员当即联系到银行方面，在银行的帮助下，打听到王先生及其爱人不幸在2022年已因疾病身故。工作人员对此非常着急，便与银行的工作人员多方联系，找到了王先生生前居住的村子，通过村委会最终联系到了在外务工的王先生的儿子，并现场操作了满期金领取业务。王先生的儿子感激道：“这不仅是一笔意外的财富，更是父亲对我浓浓的关爱，感谢你们。”唤醒“睡眠保单”工作上门更上心。接下来，太平人寿潍坊中心支公司将持续联系客户，以实际行动保护消费者合法权益，提升金融服务水平。