3月21日，歌手发文怒斥网易云音乐技术失误，导致《黑马》专辑的NFC卡片跳转链接出错。对此，网易云音乐客服回应南都记者称，“目前我们正在与供应商核实中，很抱歉给用户带来不好的体验。消费者如有退款需求，需用购买专辑的云音乐账号进线联系客服。”

李荣浩《黑马》专辑。

南都记者注意到，有网友在社交平台发帖称，李荣浩新专辑里的NFC卡片识别跳转的是另一位歌手颜人中的专辑。21日下午，大量网友涌入网易云音乐官方微博的评论区刷“给李荣浩道歉”“解决NFC卡片问题”。

李荣浩也在个人微博发文称，“之前新专辑有错字问题，我们对于专辑的质量进行了严格的把控和监督，确保质量没有问题，发货前还去随机抽取了十本，确保本身没有问题才允许发货，结果网易云的NFC卡片链接刷出来又是错的。”“我想问一下，网易云音乐你们既然没有这个技术为什么要做这件事？有这个技术没有人能监督明白？就这么合作的吗？”

专辑发行公司“一样音乐工作室”发文表示，“感谢大家对《黑马》实体专辑的支持，随专辑发出的NFC卡片出现的技术问题，目前正在等待相关平台以及技术部门解决，后续解决方案会及时同步大家。”

同日，网易云音乐客服就此事回应南都记者称，“关于用户反馈的李荣浩《黑马》专辑NFC小卡跳转链接错误的问题，目前我们正在与供应商核实中，很抱歉给用户带来不好的体验。我们会尽快跟进的。”

对于消费者的退款需求，该客服称，用户需要用购买实体专辑的云音乐账号进线联系人工客服，客服会先核对订单信息，反馈商家售后处理。

采写：南都记者 冯奕然


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com